Reklamace

Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat přepravce. Prodávajícího je povinen informovat nejpozději do dvou pracovních dnů od převzetí zboží.

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky: Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu info@nej-kocarky.cz, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji:

• jaké zboží reklamujete
• důvod reklamace
• termín nákupu
• číslo Vašeho účtu pro případ vrácení peněz
• kopie dokladu o koupi

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout zejména v následujících případech:

• Zboží bylo poškozeno při přepravě, kupující si je nepřekontroloval či neinformoval o této skutečnosti přepravce a prodejce (v případě, že dodávka vykazuje zjevné vady přepravního obalu, je kupující oprávněn odmítnout převzetí).
• Pokud dojde k porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
• Neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s návodem k obsluze.
• Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci.
• Zboží bylo poškozeno živly.
• Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.
• Zboží bylo poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN .

V případě zjištění výrobní vady a pokud bude závada opravitelná, má výrobce právo na opravu zboží. Pokud závada opravitelná nebude, máte možnost:

1. Nárokovat nové identické zboží.
2. Odstoupit od smlouvy a v tom případě vám vrátíme vaše peníze zpět. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.

Záruční doba poskytovaná při prodeji zboží činí všeobecně 24 měsíců ode dne nákupu, pokud není uvedeno jinak.

Adresa pro doručení reklamovaného zboží:

prodejna Špuntík, Věštínská 19, Praha 5, 153 00. Tel: 739 053 384

Reklamované zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

Reklamované zboží zaslané na adresu sídla společnosti nemůže být z technických důvodů přijato.

Vaše dotazy či náměty očekáváme na e-mailové adrese info@nej-kocarky.cz